Tienen un carácter universal, abierto y polivalente. Constituyen el canal normal de acceso al sistema de servicios sociales, y garantizan la universalidad del sistema y la proximidad a las personas y a los ámbitos familiar y social. Los Servicios Sociales Comunitarios tienen un carácter polivalente y preventivo, para fomentar la autonomía de las personas para que vivan dignamente, atendiendo a las diferentes situaciones de necesidad en que se encuentran o que puedan presentarse.

Los Servicios Sociales Comunitarios darán respuesta preferentemente en el ámbito propio de la convivencia y la relación de las personas y se coordinarán con servicios de atención especializada y con servicios de salud, educación, cultura, etc.

La función de los Servicios Sociales Comunitarios se orienta a detectar, prevenir y atender las situaciones de vulnerabilidad y a trabajar las situaciones de necesidad que describe el artículo 6 de la Ley 4/2009, de 11 de junio, de Servicios Sociales de las Islas Baleares.

Son destinatarias de los servicios sociales, de carácter prioritario, las personas que estén en alguna o algunas de las situaciones siguientes:

• Personas con necesidad especial física, psíquica o sensorial.
• Dificultades de integración familiar o comunitaria derivadas de enfermedades mentales o crónicas.
• Dificultades de integración social vinculadas a condiciones laborales precarias, de desempleo y vulnerabilidad económica.
• Necesidad social, como la relacionada con la falta de las adecuadras condiciones de habitabilidad o con la desestructuración familiar.
• Vulnerabilidad, riesgo o desamparo para las personas mayores, la infancia y la adolescencia y la persona con necesidades especiales.
• Violencia machista, de género y las diversas manifestaciones de violencia familiar.
• Dificultad de integración familiar o comunitaria derivada de algún tipo de toxicomanía y/u otras adicciones.
• Riesgo, exclusión y aislamiento sociales.
• Problemas de convivencia y de cohesión social.
• Urgencias sociales.
• Emergencias sociales en caso de catástrofe.